FAQ - Questions Fréquemment Posées
Compte : Validation d'appareil - Confirmer un nouvel appareil pour le compte d'annonceur
Instructions pour la validation de nouvel appareil de l'annonceur
Pour protéger votre compte et notre site web, vous devez vérifier les nouveaux appareils. Cela signifie que si vous créez un compte et que vous vous connectez plus tard depuis un nouvel appareil, vous devez valider que ce nouvel appareil vous appartient. Vous pouvez choisir de vous souvenir de vos appareils si vous souhaitez faciliter la connexion à partir d'eux à l'avenir.
Pourquoi faisons-nous cela ? Comme mentionné ci-dessus, c'est pour protéger votre compte et notre site web. Nous avons eu plusieurs cas où des annonceurs ont partagé par erreur leurs informations de connexion avec d'autres, ce qui a entraîné une perte d'accès à leurs comptes car d'autres ont modifié leurs e-mails, numéros de téléphone et mots de passe.
Lors de la connexion depuis un nouvel appareil, notre site web vous présentera les options de validation suivantes :
- E-mail
- SMS (gateway 1)
- SMS (gateway 2)
- Code vocal par robocall
1. Un e-mail avec code de validation vous sera envoyé.
(attendez 3 minutes)
2. Si aucun e-mail n'arrive dans votre boîte de réception, vous pouvez demander le code via SMS.
3. Si le premier SMS n'arrive pas sur votre téléphone, vous pouvez en demander un second ; une nouvelle passerelle SMS sera utilisée.
(attendez 3 minutes)
4. Si vous n'avez reçu ni l'e-mail, ni le SMS 1, ni le SMS 2, vous pouvez demander un ROBOCALL.
(attendez 3 minutes)
Notre système vous appellera et répétera le code deux fois.
Soyez prêt à le noter !
5. Si vous n'avez reçu ni l'e-mail, ni le SMS 1, ni le SMS 2, ni l'appel automatisé, vous pouvez essayer d'utiliser d'autres numéros de téléphone associés à votre compte, si disponibles.
Il est presque impossible de ne pas recevoir le code avec autant d'options. Dans le cas où vous seriez ce 1 sur un million, contactez le support.
Pour protéger votre compte et notre site web, vous devez vérifier les nouveaux appareils. Cela signifie que si vous créez un compte et que vous vous connectez plus tard depuis un nouvel appareil, vous devez valider que ce nouvel appareil vous appartient. Vous pouvez choisir de vous souvenir de vos appareils si vous souhaitez faciliter la connexion à partir d'eux à l'avenir.
Pourquoi faisons-nous cela ? Comme mentionné ci-dessus, c'est pour protéger votre compte et notre site web. Nous avons eu plusieurs cas où des annonceurs ont partagé par erreur leurs informations de connexion avec d'autres, ce qui a entraîné une perte d'accès à leurs comptes car d'autres ont modifié leurs e-mails, numéros de téléphone et mots de passe.
Lors de la connexion depuis un nouvel appareil, notre site web vous présentera les options de validation suivantes :
- SMS (gateway 1)
- SMS (gateway 2)
- Code vocal par robocall
1. Un e-mail avec code de validation vous sera envoyé.
(attendez 3 minutes)
2. Si aucun e-mail n'arrive dans votre boîte de réception, vous pouvez demander le code via SMS.
3. Si le premier SMS n'arrive pas sur votre téléphone, vous pouvez en demander un second ; une nouvelle passerelle SMS sera utilisée.
(attendez 3 minutes)
4. Si vous n'avez reçu ni l'e-mail, ni le SMS 1, ni le SMS 2, vous pouvez demander un ROBOCALL.
(attendez 3 minutes)
Notre système vous appellera et répétera le code deux fois.
Soyez prêt à le noter !
5. Si vous n'avez reçu ni l'e-mail, ni le SMS 1, ni le SMS 2, ni l'appel automatisé, vous pouvez essayer d'utiliser d'autres numéros de téléphone associés à votre compte, si disponibles.
Il est presque impossible de ne pas recevoir le code avec autant d'options. Dans le cas où vous seriez ce 1 sur un million, contactez le support.
