FAQ - Questions Fréquemment Posées
Paiement : Bitcoin/Cryptomonnaie (Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas encore été approuvée ?)
Concernant votre paiement Bitcoin/Cryptomonnaie
Vous avez sélectionné la cryptomonnaie comme moyen de paiement, et comme expliqué clairement lors du paiement, les transactions crypto peuvent prendre du temps à être confirmées et traitées — l’approbation n’est pas toujours instantanée.
Plus de 4 heures se sont-elles écoulées depuis le paiement ?
Et votre commande n’est toujours pas approuvée ?
Ou votre consultation de portefeuille/transaction affiche-t-elle comme terminée/réussie ?
Seulement si les conditions ci-dessus s’appliquent, il peut y avoir un problème — suivez les étapes ci-dessous.
Si vous avez payé via CoinPayments :
CoinPayments envoie automatiquement un e-mail à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement.
Cet e-mail contient des mises à jour importantes, une confirmation, ou tout problème nécessitant votre attention.
Vérifiez votre boîte de réception (et le dossier spam/indésirables) pour un e-mail de CoinPayments.
Cet e-mail ressemble généralement à ceci :
Tout problème (p. ex., e-mail invalide, retards réseau, sous-paiement, ou vérification nécessaire) doit être résolu directement avec CoinPayments
Vous devez contacter vous-même le support CoinPayments, nous ne pouvons pas résoudre les transactions CoinPayments.
Une fois que CoinPayments nous confirme le paiement, votre commande sera approuvée automatiquement en quelques secondes.
Vous avez sélectionné la cryptomonnaie comme moyen de paiement, et comme expliqué clairement lors du paiement, les transactions crypto peuvent prendre du temps à être confirmées et traitées — l’approbation n’est pas toujours instantanée.
Plus de 4 heures se sont-elles écoulées depuis le paiement ?
Et votre commande n’est toujours pas approuvée ?
Ou votre consultation de portefeuille/transaction affiche-t-elle comme terminée/réussie ?
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